一抹让人安心的“警察蓝”，守护着地下飞驰的“铁甲长龙”。2016年6月28日，随着深圳地铁11号线的开通，车公庙地铁站成为深圳仅有的四线换乘站，是深圳地铁线路交汇最多的换乘站，总面积约5.7万平方米。守护此处的就是车公庙地铁站警务室。
车公庙地铁站警务室隶属于深圳市公安局轨道交通分局福田枢纽派出所，配备站区民警1人、巡逻民警9人、辅警6人、巡防队员6人。
聚焦大客流 重视乘客获得感
地铁是深圳的交通大动脉，承载着广大市民的出行需求。数据显示，去年深圳地铁线网日均客运强度达1.45万人次/公里，位列全国首位!守护地铁线路的平安有序，是保障市民出行安全、提升市民获得感的主要渠道之一。
下午6时30分，在位于福田区的车公庙地铁站里，刚刚结束一天工作的上班族们纷纷涌入，摩肩接踵，人群密集。在人群之中，十余名警务人员正在维护秩序，疏导着大客流……在换乘大厅中间，一排铁栅栏无缝连接竖立着，将往返两个方向的人群隔开——正是这一个小小的细节处理，让这个迎来大客流的地铁站保持着井然有序、安全平稳。
据悉，车公庙地铁站是深圳市目前仅有的四线换乘站，是深圳地铁1号线、7号线、9号线、11号线交汇的站点，也是全国最多地铁路线交汇的换乘站之一，总面积约5.7万平方米，出入口8个，日均客流(不包括换乘)14万人次，换乘客流约15万人次。
“守护好每天的早晚高峰是我们警务室的工作重心，尤其是深圳地铁11号线开通以来，每天上班族集中换乘，会导致高峰期的客流量激增。”车公庙站巡区巡长徐国玲介绍：“每天早上8时-9时30分、下午5时-7时是高峰期，在此期间，警务室的所有警力会全部出动值守，为地铁安全保驾护航。”
2021年12月31日下午6时许，徐国玲发现，地铁站里的客流量骤然剧增，他预判这批大客流应该是前往华侨城、世界之窗、欢乐海岸等地的乘客，正自发性地准备跨年。他立即上报派出所，并联系地铁站站长、车控室，协调安保人员临时加班，共同开展安全保障。随后，应急预案被启动，警务室警力手持大喇叭，与地铁站的群防群治力量打配合，共同维持客流秩序。直至7时许，这波大客流终于疏散完毕，未出任何闪失。
脚步丈量地铁
保障出行安全感
在地铁民警的圈子里流传着一句很写实的话，“用脚步丈量地铁安全”——这句话在车公庙地铁站警务室得到最大限度的印证。
地铁警务室的执勤是与地铁运营时间同步的。车公庙地铁站警务室根据该站换乘线路多、站内地形复杂且客流量大等特点，结合站内重点部位及巡逻防控等治安要素，共设置了16个民警巡逻签到点，每班次民警人均签到达90余次，警务室日均步巡总数约80公里……警务室警力用自己的双脚，踏实地铁站的治安防范安全，为广大市民营造良好的出行环境。
面对地铁里庞大的客流量，靠十几个人的警务室警力负责安全，还是捉襟见肘。车公庙地铁站警务室充分发挥“民力无限”的理念，主动发动车控室、站务员、安检员、列车安全员、义工等群防群治力量，共同参与到维护地铁安全的行列中来，形成了具有地铁特色的“枫桥经验”。
“目前我们已经发动了284名群防群治力量，包括车控室、安检、安保、保洁、运管办执法队等，落实网格化防控，平时践行‘一周一站一演练’，把安全的触角延伸到地铁站里的每一个角落!”徐国玲表示。
在地铁警务室日常演练中，有一种能直接体现成效的方式：找纸片——这是训练网格化排查的一种方式。期间，警务室会随机将1-3张目标A4纸张贴到地铁站的某个偏僻角落甚至厕所里，要求在岗的群防群治力量在10分钟之内找到……正是这种训练，培训出了一双双“慧眼”，把地铁里的安全隐患消灭在萌芽状态。
今年5月的一天上午，在车公庙地铁站的某个站台，一名30岁左右的男子突然把随身携带的拉杆箱置于站台中央，人却急匆匆地跑出了地铁站。发现这一情况后，警务室立即疏散群众，将此处隔离了起来，上报派出所，同时安排人员持专业仪器来排查检测。经检测发现并无易燃易爆物品，后来打开行李箱后发现，里面仅有几件衣服和衣架。警方悬着的心才放了下来。2小时后，那名男子刚回到地铁站就被警方寻到了。原来，该男子是刚来深圳找工作，方才是接到面试通知，时间赶得紧，又不方便带着行李箱过去，想着地铁里那么多警察在，比较安全，就把行李箱留在了站台上，没想到造成虚惊一场。对于造成的影响，在接受了民警的批评教育后，该男子主动诚恳地道歉。
疫情之下，防疫安全成为了地铁安全的重要一环。“地铁乘客属于‘高密度、高流动性’的人群，一旦发生疫情传播，后果不堪设想。因此，防范要做在前头，我们从入口处就要把好关。”徐国玲介绍。
根据防疫要求，车公庙地铁警务室严格执行“亮码”“测温”的规定——这已经成为当前地铁的常态化工作。每个安检口都配备了对讲机，对于涉疫情况，做到“第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置”。
说起来简单，但真正做起来却都是细节和耐心。地铁的早晚高峰客流量大，再加上亮码、测温，让进站时间延长，常常会导致的不满。每逢此时，民警都会耐心安抚、劝导。一旦发现体温超过37.3℃的，警务室立即预警，采取措施，将乘客送至临时隔离点进行物理隔离，并由防护人员进一步观察、测温。“有些是刚刚运动完，体温暂时升高，休息一下就没事了。还有一些持续高烧不退的，就要向防疫部门报备，由120救护车拉至医院进一步查验。”
严谨的防范措施促成了深圳地铁的安全。截至目前，车公庙地铁站始终保持着涉疫“零感染”。
办好民生小事
提升群众幸福感
一句求助，一手帮扶——事情虽小，却总关乎民生，直接影响着广大群众的幸福感。
如今，随着深圳地铁警方打击犯罪的力度不断增强，治安、刑事类警情的数量在不断下降。近年来，在警务室的日常工作中，民生小事、市民求助的占比逐渐增高。到目前为止，求助类警情约占警务室警情总数的80%。
不久前的一天，徐国玲和其他警力正在执勤，突然听到有人在疾呼求救，赶紧冲过去，只见在旁边的客服中心门口，一名40岁左右的男子晕倒在地，整个人已经休克了，状似癫痫病发。很快，民警在该男子身上找到一份病历，显示正是癫痫，还伴有高血压等情况。情急之下，警务室立即安排人员找来了就近的医生，为其做心肺复苏;另一方面紧急拨打了120。由于车公庙地铁站出口众多，在不确定救护车抵达哪个出口的情况下，警务室在每一个出口都安排了一名队员，随时引导医务人员进场。为保障男子的个人隐私，避免群众围观，警方还特地搬来了屏风遮挡。
期间，警方在联系该男子家人无果的情况下，紧急联系上了其所在的公司，并要求公司派专人前来陪同男子去医院。15分钟后，救护车抵达现场，将男子送至医院进一步救助，警务室还安排了专人陪同。大约6小时后，徐国玲通过随行的陪同人员得知，男子已脱离危险，这才放下心来。
据统计，自2021年以来，车公庙巡区共帮助身体不适乘客/市民约550起，帮助找回与家人走散小朋友约50名，处理乘客失物约680件，遗失物品找回率接近100%。
把民生案件办妥当，把群众的事放心里——在这地底“铁甲飞龙”汇集之地，在人流集散之间，车公庙地铁站警务室正默默地用脚步丈量着地铁安全，切实提升乘客的获得感、安全感和幸福感。(任建新)
