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整治“好评返现”!好评返现是违法行为 让诱导造假行为无处遁形

时间:2022-08-11 09:08:25       来源:云南日报

“好评15字并晒图,找客服领取10元红包”……一些商家为了收获好评,采取在包裹内夹藏好评返现卡,甚至打电话或发短信骚扰等方式,请求消费者给出好评。

消费者在网购商品之后可享受评价权,如果对商品的质量和服务满意的,可给予“好评”,如果对商品的质量和服务不满意,则可给予“差评”,这是法律赋予消费者的权利,也是消费者对商家商品质量和服务水平的监督。然而,实践中却有大量商家采用多种方式以“返现”利诱消费者给出好评,甚至有不少消费者也成为好评返现的拥趸。

“好评返现”是网购商家以回报一定数额的现金或其他优惠为诱饵,引导消费者对其商品或服务给予“好评”评价的行为。好评返现本质是流量造假,即花钱购买好评,根据我国的法律法规,好评返现是违法行为。

整治“好评返现”要对商家和消费者双向发力。有关部门要加大政策和法规的宣传力度,加大日常监管和处罚的力度,综合运用行政约谈、公开曝光、信用惩戒等多种监管方式,对恶意的“好评返现”违法行为严厉处罚。平台应该通过完善规则、加强管理等确保评价内容客观真实,发现商家存在“好评返现”诱导行为,可依据规则予以删除,并对涉事商家根据情节严重情况采取公告、限制交易或者暂停交易的处罚措施,公开曝光典型案例,让诱导造假行为无处遁形。遏制“好评返现”乱象,需进一步健全法律,完善规则,对商家和消费者双向发力,以严厉手段净化电商诚信环境,促进电商经济良性发展。

标签: 好评返现 诱导造假行为 网购商家 流量造假 限制交易