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昆明盘龙区鼓楼街道:“即接即处理”为群众办实事解难题

时间:2022-05-18 08:32:39       来源:云南经济日报

为提高居民群众诉求办理质量和效率,昆明盘龙区鼓楼街道多措并举全面落实“接诉即办”工作机制,做到“即接即处理”,切实为居民群众办实事、解难题。

5月16日,鼓楼街道收到12345市长热线反映,辖区内盘龙区白塔路大宥城1栋702的业主占用房子侧面的消防扑救平台进行私搭乱建,并且认为会产生消防隐患,希望政府相关部门调查处理,督促该业主不要在该消防扑救平台私搭乱建。

接诉后鼓楼街道第一时间与投诉人联系,了解具体情况,并安排鼓楼街道网格员和鼓楼中队队员到达现场进行处理,经过与业主长达一个小时的协商,最终业主同意自行拆除私自搭建的小阳台,并签署了限期整改意见书,表示今后绝不私自搭建平台,同时鼓楼街道网格员与鼓楼中队队员今后也会加强巡查,杜绝此类问题发生。

鼓楼街道相关负责人表示,下一步,鼓楼街道将把深化“接诉即办”作为践行以人民为中心理念的重要实践,快速响应,用心沟通,全力解决,做到“即接即处理”,强化诉求治理,化解民生矛盾,解决百姓难题。

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