4月27日、28日，昆明市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部宣传工作组组织媒体，围绕近期抗疫工作落实情况，同时对五一假期疫情防控准备情况开展集中采访。采访团走近昆明主城区最早一批完成“三区两通道”改造并投入使用的留观人员隔离酒店、西山区总工会职工心理健康减压赋能中心、防疫应急保障车队、陈家社区银发志愿者队伍。透过他们，我们看到了这座城市在抗疫中呈现出来的柔软、温暖又坚韧的一面。
“保障你的安全是我们的使命
满足你的需要是我们的责任”
馨海酒店是昆明主城区最早一批完成“三区两通道”改造并投入使用的留观人员隔离酒店，有2栋楼共70个房间用于安置隔离留观人员，自今年年初酒店专班成立以来，已有6个专班110余名工作人员进驻轮值，共接收548人，解除隔离539人。
所有隔离酒店专班的工作都是“外防输入，内防反弹”的重要一环，专班工作人员参照隔离人员管理，不可以离开酒店，也不能回家。在这里，专班工作人员既是战友也是家人，隔离人员既是管理对象也是服务对象。
4月28日，是第7个专班接班的日子，也是点长冯雅雯再次进入酒店驻点的日子。她还有另一个身份——西山区妇联党组成员、副主席。
不过，用冯雅雯的话来说：“在点上、酒店里，我们就是无所不能的‘大白’，没有其他行政职务。我们的工作目标就是尽全力把安全防护工作做到万无一失，把隔离服务工作做到细致入微。保障你的安全就是我们的使命，满足你的需要就是我们的责任。”
冯雅雯带着团队，在昆明“307”疫情暴发期间，完成了馨海酒店由“B+C”类隔离酒店向“B”类隔离酒店的提级管理，连夜完成24名C类隔离人员的转运。
她的抗疫故事，几个小时都说不完。
“在值守期间，有需要参加高考英语第二场听力考试的学生，有凌晨一两点带生病幼童入住的母亲，有中文交流不顺利的韩国客人，有抱怨环境、情绪崩溃的客人，有经济困难、无法承担费用的情侣……有质疑、有抱怨也有期待。我们为需要高考的孩子多方努力协调，最终让他顺利考出成绩理想，深夜为韩国客人送物资缓解她的不适，把自己的零食和物资送给过了饭点没吃饭的刚入住的客人，凌晨为带小孩的母亲搬运繁重的行李，为经济困难的客人协调补助、慰问在管隔离的医务工作者……”冯雅雯说，大家同心协力，化身成万能的“大白”，尽全力守护他们是专班的工作准则。
44车队39名驾驶员
都是真正的“孤勇者”
与馨海酒店点长冯雅雯有过多次交集的，是防疫应急保障车队的39名驾驶员。这39名驾驶员不仅承担昆明市各区的闭环转运工作，还承担了机场抗疫转运生产保障工作。
他们驾驶巴士穿梭在城市中，转运、接送需要隔离以及完成隔离的市民，他们是这座城市中真正意义上的“孤勇者”。
早在2020年3月，昆明公交城巴公司44车队成立防疫应急保障车队，全队39名公交驾驶员义无反顾投入到机场抗疫转运生产保障工作当中。从去年年底开始，44车队还承担昆明市各区及蓝光天娇小区、云南艺术学院、云南经济管理学院等疫情暴发地需转人员的转运工作。
转运工作时间长、强度大，任务艰巨性难以想象。
驾驶员王旭东说：“开转运大巴必须要穿防护服，防护服穿脱十分繁琐，一旦穿上防护服至少8小时不能脱，所有工作人员都尽量避免去洗手间，不到乘客转运完毕不敢多喝一口水。驾驶员全副武装，厚厚的防护服一穿就是一整天，长时间佩戴口罩，脸上已有深深的压痕，护目镜里满是汗水。”
他们严谨地执行每一项任务，严格按照工作流程，规范操作，保证转运工作正常有序进行。这也是44车队执行转运工作2年多以来，无一人感染的诀窍。
王旭东还说起一段往事，2020年7月1日，他接送从俄罗斯入境的旅客到石林隔离酒店。回昆明途中，被电话通知“车上有阳性病例”，他再次被隔离，这也是他第3次被隔离。
“隔离期间，我每天待在酒店房间内，没有人跟我讲话，只能看电视、睡觉、吃饭，到第10天，我无聊至极，差点把酒店的床单、被套拆下来洗了。”两年以来，王旭东不停地奔波在机场、疫情封控点、集中隔离酒店之间，被集中隔离医学观察3次、居家隔离观察1次、接受血清检查7次、肺部CT扫描4次、核酸检测每周数百次。
44车队转运入境人员、解除隔离人员、密切接触人员、次密切接触人员超300趟次，5000余人，行驶里程超20000公里，其中多次转运确诊病例。
“在这场没有硝烟的战争中，每一位参与转运的公交驾驶员都像战士一样勇敢战斗。”王旭东说。
陈家社区“银发志愿服务队”
为社区疫情防控发挥余热
除了王旭东他们以外，还有无数逆行者在疫情防控中默默奉献着。
在官渡区陈家社区，有一支“银发志愿服务队”坚守在各小区，帮助社区工作人员完成秩序维护等工作。服务队成员平均年龄超过60岁，他们在退休之后发挥余热，积极投身抗疫工作。
“我今年65岁了，我们是自发参与到疫情防控工作中来的。几天前社区干部在居民微信群里发了一条信息，提醒大家加强疫情防控工作。当时已经凌晨1点了，我们几个老年人睡得晚，立马报名去当志愿者，就这样，社区的银发志愿服务队建起来了，60岁以上的成员有七八个。”志愿者陈彩说起服务队成立的细节时滔滔不绝，“服务队的主要工作是帮助社区内的核酸检测点维持秩序、登记居民信息、组织扫码测体温等。”
今年68岁的严华是陈家社区出名的“赤脚医生”，行医38年，走遍周边的村落，大部分居民都认识他。“我干了一辈子医生，孩子们也继承了我的衣钵，都是从医。医者仁心，疫情防控是我们医护人员义不容辞的责任。在我的动员下，我的孙子也参与到疫情防控工作中，我们一家三代人同心战‘疫’。”严华说。
陈家社区党委书记陈辉介绍，社区有常住人员1500多人，流动人口1.8万人左右，流动人口数倍于常住人口，给社区管理带来了难度。社区将辖区划分为12个网格，通过建立“网格+网格长+楼栋长”治理模式，对491栋居民楼、近2万人实现精细化管理。自疫情发生以来，社区银发志愿服务队多次投入“实战”，每次居民在微信群里发送的疫情防控相关工作要求，服务队的老年人总是积极响应，为社区网格化防控疫情贡献“银发力量”。
“疫路同心·团体减压”
开展心理健康减压赋能系列活动
疫情防控工作开展以来，西山区总工会突出职工人文关怀和心理疏导。去年年底，对标全国一流的职工心理健康服务标准，投入114.58万元建成西山区总工会职工心理健康减压中心，建立西山区职工心理健康服务体系，引进具有专业资质的专家团队，为广大职工提供心理健康教育和专业心理服务。现已针对医护人员、城管队员、社区工作人员等群体开展了10场心理健康减压赋能系列活动，服务职工500余人。
西山区总工会副主席夏勇介绍，西山区总工会“疫路同心·团体减压”关心关爱职工行动，主要是按照新冠肺炎疫情防控心理疏导工作方案的总体要求，为一线工作人员做好服务，把关心、关爱、社会支持、心理疏导等服务工作落实、落地。
服务依托西山区总工会职工心理健康减压小程序服务平台，为职工提供全天候、全方位免费心理关爱服务，同时加强对一线职工的心理疏导，开展必要的心理评估，发现有心理问题时及时提供心理服务。
“我们积极协调一些爱心企业开展公益活动，为一线职工家庭提供免费家政服务，从家庭层面为他们做好后勤保障工作。”夏勇说。
