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福建省消委会:2022年第一季度消费者投诉情况分析

时间:2022-04-15 17:03:52       来源:福建日报

近日,福建省消费者权益保护委员会发布2022年第一季度投诉情况分析,据福建省各级消委会受理投诉情况统计,2022年第一季度共受理消费者投诉17591件,解决15895件,解决率90.36%,为消费者挽回损失1587.66万元。

据悉,质量问题、售后服务问题与合同问题是引发投诉的主要原因,三者占投诉总量的五成以上。

2022年第一季度,涉及食品类投诉共3609件,位居商品类投诉第二位,占总投诉量的20.52%,占商品类投诉的29.24%,与2021年同期相比,投诉量增长了154.69%。2022年第一季度,涉及合同问题投诉共2306件,位居性质类投诉第三位,占总投诉量的13.11%,与2021年同期相比,投诉量增长了17.65%,其中涉及预付式消费纠纷问题凸出。2022年第一季度,涉及虚假宣传问题投诉共1191件,位居性质类投诉第四位,占总投诉量的6.77%,与2021年同期相比,投诉量增长了40.45%。

标签: 消费者投诉 福建省消委会 质量问题 售后服务