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扬子晚报网9月16日讯（通讯员 陈怡 记者 姜天圣）近日，镇江经开区司法局组织开展人民调解员暨法律明白人专题培训班，丹徒法院驻院人民调解员王国梅受邀授课，为 80 余名参训学员带来《物业纠纷调解技巧和方法》专题讲座。
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授课过程中，王国梅聚焦小区公共收益公开、监控设备维护、车辆秩序管理、物业费收缴、高空抛物处置等高发物业纠纷问题，结合《民法典》《镇江市住宅物业管理条例》及真实调解案例，细致拆解各类纠纷的法律依据、处置流程及实操调解技巧。她强调，基层调解既要精准释法、坚守法治底线，也要注重人文关怀、做好情感疏导，善于利用业主早晚空余时段沟通对接，兼顾情理法理，在多方诉求中寻找平衡点，高效化解矛盾纠纷。
互动答疑环节，针对学员提出的空置房物业费收缴、公共下水管道堵塞、私拉电线充电等基层常见疑难问题，王国梅逐一细致解答、对症支招。引导参训人员坚持学用结合，灵活运用情理法相融的调解方式，把法治知识转化为化解基层矛盾的 “金钥匙”，现场学习氛围浓厚热烈。
参训学员纷纷表示，本次培训案例鲜活、内容务实、贴合基层工作实际，有效补齐了物业纠纷调解工作短板，极具指导意义。
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下一步，丹徒法院将持续聚焦群众身边的物业矛盾纠纷，常态化开展案例释法、业务授课、技巧分享等普法赋能活动，持续提升基层人民调解员、法律明白人矛盾化解能力，夯实基层法治治理根基，助力打造和谐稳定、宜居有序的社区环境。
校对 朱亚萍
