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【当前热闻】教育培训行业投诉“黑榜”出炉 主要问题涉退款难、诱导借贷、虚假宣传等

时间:2023-02-20 16:25:19       来源:中国网财经

中国网财经2月20日讯 基于中国网旗下啄木鸟投诉平台的大数据支持,中国网财经正式推出第1期教育培训行业投诉黑榜榜单,时间范围为2022年9月1日至2023年2月1日。就榜单来看,其中投诉量最高的是虎硕教育,投诉总数52条位居榜单首位,中职通(广州)在线科技有限公司(下称“中职通教育”)、北京孚惠注册安全工程师事务所有限公司(下称“孚惠教育”)、北京知金大鹏教育科技有限公司投诉总数均超过40条,分别位于榜单第二位、第三位、第四位。


【资料图】


(数据来源:啄木鸟投诉平台)

中公教育位于教育培训机构投诉黑榜榜单的第五位,投诉总数为39条,此外,位居该榜单前十的还有武汉聚旅网教育科技有限公司、北京旭旸企业管理有限公司、北京兴为教育科技有限公司、中知国育(北京)教育咨询有限公司、武汉鹰视思维教育科技有限公司。

就投诉问题类型来看,教育培训机构投诉主要集中于退款问题、诱导消费、虚假宣传等,其中,关于退款问题的投诉总数达到434条,诱导消费的投诉总数322条,虚假宣传的投诉总数320条。

涉及问题一:学员退款难

典型投诉:中公教育

据啄木鸟投诉平台,多名投诉人称报名了中公教育“协议退费班”,对方承诺如果考试通不过包退费。然而多名符合退款条件的学员却未如期收到退款。值得一提的是,中公教育曾于2020年7月因投诉数量较大被北京海淀市场监管点名。



涉及问题二:诱导学员分期贷款

典型投诉:中职通教育

啄木鸟投诉平台显示,多名投诉人表示中职通教育以“名师课堂”、“名师亲传弟子”等旗号,诱导大学生分期付款缴纳学费,金额数千元至数万元不等。同时,中职通教育被投诉称给学员提供假工作地址,指导学员填写信息进行分期,退款却遭遇重重障碍。



涉及问题三:虚假宣传

典型投诉:孚惠教育

多位网友对孚惠教育进行了投诉,表示其虚假宣传,诱骗消费,退费不合理。



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