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  • 合众人寿冬日里的暖阳,家庭的希望

    作者: 来源: 2020-03-26 10:20:33
  •   “天有不测风云,人有旦夕祸福”,近年来,随着我国经济的飞速发展,人们生活水平提高的同时保险意识也增强了。防患于未然,尽早给自己的生活做好保险规划,通过保险配置来降低风险带来的伤害程度。作为一家体现爱与责任,能帮助每个家庭抵御风险的企业,合众人寿始终坚持以客户为中心,注重保险产品品质和保险服务品质的提升和优化,实现理赔不难!

      在理赔方面,合众人寿一贯秉承“合众人寿、理赔不难”的理赔服务理念,推出“7*24小时受理电话报案”“微信自助理赔”、“理赔上门慰问代办”、“专设理赔专家”、“理赔资料减免”、“理赔延滞慰问金及闪付”、“预付赔款”、“重大公共事件理赔绿色通道”共八项理赔服务措施,为客户提供快速、高效、温馨、诚信的理赔体验。同时,还利用数字化技术开拓互联网理赔服务新模式,通过微信平台为客户提供自助一站式理赔服务,极大的简化理赔手续,理赔进度全程透明,让客户切实体验微信自助理赔服务的便捷性。

    合众人寿为客户提供快速、高效、温馨、诚信的理赔体验

      据悉在今年一月,新年伊始,合众人寿六安中支职场热来了两位客户,脚步缓慢,表情凝重,是袁女士和她的父亲。袁女士曾是合众人寿的一名保险代理人,2008年在公司购买了一份健康险幸福人生重大疾病保险,保额18.2万元,中途因经济原因减少保额至8.2万元,减保后年缴保费2148.4元。80后的袁女士,是家里的独生女,夫妻俩一直在合肥打拼,儿子也刚过10岁生日,双方父母已退休,四位老人照顾孙子,是当前社会典型的421家庭结构。

      天有阴晴圆缺,人有旦夕祸福。2019年10月15日,袁女士在工作时突然晕厥,被送进合肥市第二人民医院紧急救治,经多次检查诊断为“脑胶质瘤”,医院立即为她实施了开颅手术,为了后期能够尽快康复,家人带她转到上海知名医院进行化疗。每28天化疗一次,且需要持续两年,仅仅三个月已经花费近20万元,面对后期昂贵的医疗费用和康复费用,一家人陷入无奈之中。偶然间,袁女士想起自己2008年在合众人寿任职期间购买过一份健康保险,在上海治疗期间,她多次委托父亲咨询合众人寿相关理赔事宜,合众人寿的理赔工作人员认真解答疑问,并协助客户收集资料。

      前不久刚回六安的袁女士,在她父亲的陪同下,来到合众人寿申请理赔。公司理赔人员热情接待,快速帮助客户收集提交理赔资料,当天通过总部审核结案,1月3日客户收到赔款83482.81元,客户非常感激,连连夸赞合众保险理赔快,服务好,是寒冷冬日里的暖阳。

    合众人寿、理赔不难

      合众人寿一直秉承着让每位客户体会“理赔不难”的服务宗旨,在这一服务理念的指导下,运用八大特色理赔服务,认真履行着对客户的承诺,踏实的为客户健康保驾护航。未来,合众人寿会借助移动互联技术的力量,创新理赔服务水平,为客户提供“快、易、暖”的理赔服务。

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