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  • 双11敢与阿里比价?眼镜巨头可得网“买贵就赔”成年度黑马

    作者: 来源: 2019-11-07 15:02:47
  •   近年来,在618、双11等购物节加持下,综合电商平台巨头马太效应日益显著, “流量下沉、新品、物流、补贴”成为了众多综合电商平台的年度新热词。垂直品类电商如何应对综合电商平台的强势挤压竞争,成为今年双11零售行业战的新课题。

      专注眼镜垂类的可得眼镜,经过行业内十二载不辍深耕,可得网会员人数突破3000万,在隐形眼镜方面的供应能力占据整个互联网该细分品类40%左右的份额,并且在2017年成为国内首家海淘隐形眼镜销售平台。今年双十一,可得突破性推出“对标阿里,买贵就赔”的双11口号。其敢于单挑阿里的底气从何而来?

      专注用户体验的平台创新,让可得一路领先

      眼镜作为第三类医疗器械,特别是隐形眼镜,除了美观、便捷、时尚之外,物美价廉和优质客服也成为此类垂直电商争夺用户流量的焦点。可得网作为最早专精眼镜行业的垂直电商平台,多年来一直坚持从用户服务、内部运营、外部合作多维经营,在2B和2C方面均取得不错的市场成绩。可得在十余年领域专注洞察下,陆续推出并强化专家化建议、3D在线试戴、用户圈社区等平台功能,围绕用户体验构建了两大核心竞争力:

      “自营+海淘”的差异化经营路线,给用户更多选择

      眼镜电商领域,仅做店铺的集合不但会升高品牌入驻的成本,在运营上难以统一把控专业度,还会对用户的购买体验造成损伤。可得网为确保货源稳定、高质量、多样化,自发探索出了一条有别于其他平台的“自营+海淘”差异化经营服务,与竞品相比,可得网平台眼镜品种更多,价格更加优惠,不仅全面网罗主流品牌,还兼顾推荐了许多新锐产品,目前可得网平台的产品款型已经达到1000多种,为用户大大扩充了选品范围。从而拉开可得网与竞争对手的距离。

      专业、专家级、专心的“三专”服务,拓展体验升级空间

      平台提供专家级客服在线科学指导,还通过专业计算工具帮助用户验测度数,依据左右眼不同情况,分别匹配选镜。为了给用户更多真实有效的建议和反馈,可得网成立了自有社区,丰富的内容涵盖用户从了解品牌到选择产品以及日常护理使用等,无论是新手建议,还是最In的潮流用镜指南都可以在这里找到。另外,针对特殊产品,比如彩瞳类,可得研发的3D在线试戴服务让用户先体验再购买,大大提升爱美用户的购买体验。

      供应链优势显著,深耕十二载构建行业生态闭环

      可得同时拥有博士伦、海昌、强生安视优、爱尔康、库博等国际知名品牌和一大批引领时尚潮流的新锐日系、韩系隐形眼镜和彩瞳大厂支持供货。平台自主知识产权的仓储物流机器人投入使用后,大大减轻人工发单压力,将可得网日发货提升到3-5万单,解决购物与送达之间时效平衡的大难题。借助庞大的市场供应优势,可得网逐步打通产业链上下游,已经具备了预测、打造新品爆款的能力,构建起一个消费场景互连的眼镜行业生态闭环,通过用户购买行为的数据分析,反哺行业制造商,而良好的供应链关系将继续放大可得的行业竞争优势。

      海量优惠叠加,厚积薄发双十一“先发制人”

      今年双11,可得网根据多年来用户抢不上双11,双11当日拥堵等具体购买现象观察,优化平台各项活动及服务,“先发制人”11月1日就开始同步活动价格给消费者。另外,积聚多年的产业链优势一次性大爆发,从自营、海淘渠道双管齐下,不但针对不同产品推出细分类别满减方案,还可以满减活动与优惠券及赠品叠加,再结合新人礼和实付免单活动,确实可与阿里一较高下。

      “阿里这样的主流网购平台是一个大的蓄水库,我们是一个水坝。水库的水终归会流入水坝的。”可得网集团谢总表示。隐形眼镜行业用户垂直,忠诚度高,可得网的未来将会继续深耕眼镜领域,扩宽服务广度,兼顾其他眼镜品类和海外市场纵深发掘新市场,“只专注做好一个行业,生根一个行业”。

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