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  • 获客宝:微信小程序赋能中医药事业,让就医看病不再难!

    作者: 来源: 2020-01-13 14:49:24
  •   中医药学凝聚着中华民族几千年的博大智慧,是中华文化的瑰宝。2019年11月于北京发布的《中医文化蓝皮书—中国中医药发展报告(2019)》中指出,信息化时代的中医医院正通过积极开展“互联网+”服务,提升患者就医体验,让中医更方便、更快捷地为社会大众提供服务。同时,该报告还对北京市三级中医医院(含中医医院、中西医结合医院、中医专科医院、针灸医院)“互联网+”服务情况展开调查,结果显示,中医医院“互联网+”服务的主要平台正在向微信端发展。

      目前,全国60%以上的医院推出了服务号,覆盖超2亿用户,不少医院正通过微信小程序提供预约挂号、查询、医保支付、在线问诊等服务。小程序是以微信为基石的一种即时应用,不仅可以替代APP的下载负担,同时又能解决医院被平台流量所限制的弊端。

      1.

      去医院看病,相信大家都有这样的经历,耗费时间最长的不是医生看病的过程,而是挂号、缴费、取药等排队等待过程。那么,当前医疗服务存在哪些痛点呢?

      第一,医疗资源与服务多集中在线下场景,患者看病候诊、取药、缴费、领取报告等环节多、流程繁琐,等待时间长,影响患者就医体验和情绪和医院的服务质量。

      第二,很多患者存在无病就医或对病情不了解等问题,增加医院诊断负担影响真正的患者诊治,且沟通成本高、服务效率低,医疗资源不能最大化使用,使得患者接待量不高。

      第三,线下场景受时间地域限制,医药产品销售商获客范围受限,十分影响商家的经营效益。

      随着移动互联的发展,微信小程序的出现,为中医药事业发展打开了新的局面,基于小程序的自身特性,将线上线下结合,进一步优化医疗资源和服务配置,实现医疗服务对患者、对医院管理的智慧化升级。

      2.

      微信小程序特别注重功能实用性,能更好地为医院及医疗机构提供足够的帮助和服务,可有效分流各类患者,大大减轻现场接诊的负担,这对医院和患者都是非常有利的。

      对于医院来讲,

      第一,患者通过小程序提交预约挂号信息,可以让医院提前分配医疗资源,合理安排就诊服务,实现医疗资源服务最大化利用。

      第二,通过小程序的线上问诊功能,实现临床科室与患者的互通,远程监控患者情况,病情较轻用药即可治愈的患者,医生在线开药方,患者直接在药品商城购买即可;需要到医院进一步检查或确诊后的患者,可直接在小程序预约复诊和复诊提醒等服务。

      第三,微信公众号与小程序相辅相成,通过公众号普及寻医问药知识,用小程序开展疾病管理,为患者提供一站式的服务。

      第四,对医疗产品的销售商,通过小程序建立商城,增加获客渠道,极大提高效益。

      对于患者来说,第一,患者可以提前在线预约挂号,大大节省现场排队等待时间,到医院后可立即取号就诊;第二,患者可以进行在线问诊,医生通过询问获取患者的信息,并经过综合分析而做出临床诊断,帮助患者初步确认自身病情,及时得到医生指导。第三,患者可以通过平台推送的健康科普专业知识,尽早发现问题及时就医,提高患者对健康的认知。第四,手机支付更便捷,提供多样化的支付形式,满足时下用户的支付习惯。第五,平台也会为每一位患者提供一份电子病历,在线观看即可,让患者更加直接了解自己的病况。

      小程序可以说是连接医院线上线下诊疗服务的最佳窗口,有效做到低成本获客和粘性客户关系。目前很多中医院已经上线小程序,比如通过“图文展示”介绍医院的基本情况、医疗设备和环境等,让患者对医院有初步认知;“医疗团队”介绍看诊专家,了解专家擅长领域及实例;“内容资讯”推送专业知识、行业新闻、公益活动等,让患者获取有价值的信息,内容越专业越可信,增加患者依赖度;“预约挂号”让患者可在线咨询医生沟通病情,轻松预约名医专家和就诊时间...诊疗服务移动化,对提高患者就医效率有着极大帮助。

      据悉,北京昌平中医医院、北京泗河中医医院等也即将上线小程序, 并由获客宝提供技术支持。从互联网+中医药领域的发展来看,中药材电商、在线问诊、O2O送药、O2O推拿保健,以及通过互联网进行健康管理等模式备受青睐。

      在“互联网+”的时代,既要坚守中医魂,更要抓住时代的机遇,加强中医与互联网的融合,将数字化技术及小程序应用到中医药行业,实现个性化、便捷化、智能化的中医药健康服务,推动中医药领域数字化的发展。

      获客宝,为商家搭建自己的小程序商城。如果想了解更多小程序开发及微信代运营资讯,关注

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